Objevte nejlepší CRM software využívající umělou inteligenci

Svět podnikání je velmi dynamický a vyžaduje, abyste udržovali dobré vztahy se svými zákazníky. Současný rozmach softwaru pro řízení vztahů se zákazníky je od svého vzniku poháněn řešeními s umělou inteligencí. Takové CRM systémy vybavené umělou inteligencí nejenže umožňují bezproblémovou interakci se zákazníky, ale také poskytují pokročilé poznatky a automatizaci, a proto zlepšují rozhodování a efektivitu. Některá řešení CRM poháněná umělou inteligencí vynikají svými inovativními funkcemi a možnostmi.

Nejlepší CRM softwarová řešení poháněná umělou inteligencí

Zde se nachází podrobnější pohled na nejčastěji zmiňovaná špičková softwarová řešení CRM poháněná umělou inteligencí.

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein dokáže provádět prediktivní analýzu, zpracování přirozeného jazyka a rozpoznávání obrazu. Lze jej také použít pro předpovídání prodeje, doporučování produktů a dokonce i pro automatické reakce zákaznického servisu. Uživatelé mohou implementovat správu leadů a příležitostí, automatizaci zadávání dat a generování prediktivních doporučení pro interakce se zákazníky. Analytika založená na umělé inteligenci pomáhá získávat významné informace z chování zákazníků, a tím poskytuje personalizovanější marketingové a prodejní strategie. Salesforce Einstein lze pro větší pohodlí ovládat také hlasem pomocí virtuálního asistenta Salesforce.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus optimalizuje umělou inteligenci pro lepší řízení vztahů se zákazníky v rámci všech kanálů. Je vybaven asistentem s umělou inteligencí Zia, který s podporou strojového učení nabízí prediktivní analýzu, analýzu sentimentu a detekci anomálií. Zia dokáže procházet vzorce prodeje, navrhovat nejlepší časy pro kontaktování potenciálních zákazníků a zjišťovat hrozící problémy v interakcích se zákazníky.

Software se dobře integruje s nástroji pro e-mail, sociální média a živý chat, takže existuje jednotný přístup ke správě zákazníků. V rámci aplikace Zoho CRM Plus jsou k dispozici skvělé automatizační funkce, které udržují pracovní postupy svižné a efektivní. Díky pokročilým nástrojům pro analýzu a reportování jsou obchodní rozhodnutí založena na datech.

HubSpot CRM

HubSpot CRM automatizuje rutinní úkoly pomocí umělé inteligence a poskytuje hluboký přehled o chování zákazníků. Mezi funkce tohoto softwaru poháněné umělou inteligencí patří lead scoring, prediktivní analýza leadů a chatboti pro služby zákaznické podpory. Nejvýkonnějšími nástroji, které tento software nabízí v oblasti automatizace marketingu, jsou možnosti připojení k webové stránce pro personalizovanou e-mailovou kampaň s mechanismem sledování zapojení zákazníků.

Analýza pomocí umělé inteligence v rámci systému HubSpot CRM dává podnikům možnost získat detailní přehled o výkonnosti a interakci se zákazníky, což umožňuje vyladit prodejní strategii. Kromě toho umožňuje do svého systému integrovat širokou škálu aplikací třetích stran, což mu dává flexibilitu při používání. HubSpot je navržen s ohledem na uživatelskou přívětivost a obrovské množství podpůrných zdrojů a je vhodný pro použití ve všech podnicích.

Microsoft Dynamics 365 AI

Nativně integrovaný CRM s aplikacemi Microsoft Dynamics 365 zahrnuje poznatky řízené umělou inteligencí pro prodej, zákaznický servis a marketing. Využívá strojové učení k analýze dat o zákaznících a předvídání dynamiky prodeje tím, že pomáhá s personalizovanými doporučeními. Některé z nástrojů pro zákaznický servis řízené umělou inteligencí zahrnují využití virtuálních agentů pro vyřizování běžných dotazů a analýzu sentimentu pro zjišťování spokojenosti.

Mezi další přidané výhody patří pokročilá analytika pro obchodní a reportovací obchodní funkce, které umožňují sledovat výkonnost a hledat příležitosti, které zvýší růst. Dobře se integruje s dalšími produkty společnosti Microsoft, jako je Office 365 a Azure, a poskytuje tak další funkce a uživatelský komfort.

Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud využil umělou inteligenci při poskytování ucelené platformy pro správu zákaznické zkušenosti. Mezi uvedené funkce umělé inteligence patří prediktivní analýza a poznatky o zákaznících, včetně návrhů navržených umělou inteligencí. Software umožňuje podnikům znát trendy v chování zákazníků, optimalizovat marketingové kampaně a zlepšovat prodejní výsledky. Funkce automatizace služby Oracle CX Cloud jsou řízeny umělou inteligencí, takže usnadňují pracovní postupy a omezují manuální úkoly. Pokročilé analytické nástroje v rámci řešení poskytují hluboký vhled do interakcí se zákazníky, a umožňují tak podniku přijímat informovaná rozhodnutí. Řešení se také dobře integruje s dalšími aplikacemi vyvinutými společností Oracle, aby poskytovalo bezproblémové prostředí napříč různými podnikovými funkcemi.

SAP C/4HANA

Řešení SAP C/4HANA obsahuje umělou inteligenci, která umožňuje lépe řídit vztahy se zákazníky a zlepšuje zákaznickou zkušenost. Disponuje prediktivní analýzou, analýzou sentimentu a funkcemi umělé inteligence založenými na zákaznickém vhledu. Software nabízí personalizaci interakce se zákazníky a predikci jejich potřeb a automatizuje marketingové kampaně.

Pokročilé analytické nástroje systému SAP C/4HANA poskytují podrobné reporty o chování zákazníků a výkonnosti prodeje. Nejen to, platforma má také silné integrační schopnosti s dalšími aplikacemi SAP a nástroji třetích stran. Intuitivní rozhraní a hloubka podpůrných zdrojů z ní dělají velmi výkonné řešení pro podniky, které usilují o zlepšení strategií CRM.

Freshworks CRM

Řešení Freshworks CRM, poháněné technologií Freddy AI, nabízí řadu funkcí založených na umělé inteligenci, které zlepšují řízení vztahů se zákazníky. Patří mezi ně lead scoring, prediktivní analýza a automatizované pracovní postupy. Freddy AI pomůže firmě hodnotit potenciální zákazníky, umožní předpovídat prodej a automatizovat rutinní úkoly. Poskytuje také přehled o zákaznících potřebný k řízení personalizovaných marketingových a prodejních strategií. Freddy AI mění software CRM a zvyšuje produktivitu podniků.

Freshworks CRM je velmi flexibilní, protože je uživatelsky přívětivý a dobře se integruje se všemi aplikacemi Freshworks. Proto mohou tento software využívat podniky jakékoli velikosti. Pokročilé analytické nástroje pomáhají vytvářet přehledy o výkonnosti prodeje a interakci se zákazníky. Díky tomu je zajištěno rozhodování založené na datech.

Pega CRM

Pega CRM využívá umělou inteligenci k poskytování inteligentní automatizace a řešení pro zapojení zákazníků. Mezi funkce, které jsou v něm založeny na umělé inteligenci, patří prediktivní analýza, zpracování přirozeného jazyka a správa rozhodování. Usnadňuje přizpůsobení zapojení zákazníků, automatizované spouštění marketingových kampaní a zlepšení prodejních výsledků. Pokročilé analytické nástroje systému Pega CRM poskytují hluboký přehled o chování zákazníků a prodejních trendech. Robustní integrační funkce zajišťují propojení platformy s dalšími podnikovými aplikacemi a systémy. Díky intuitivnímu rozhraní a bohatým zdrojům podpory je velmi výkonný pro podniky, které chtějí vylepšit své CRM strategie.

SugarCRM

SugarCRM využívá umělou inteligenci a poskytuje komplexní platformu pro řízení vztahů se zákazníky. Mezi jeho funkce využívající umělou inteligenci patří prediktivní analýza, lead scoring a přehled o zákaznících. Software pomáhá firmám porozumět chování zákazníků, optimalizovat marketingové kampaně a zlepšovat výkonnost prodeje. Dokáže poskytovat podrobné reporty o všech interakcích se zákazníky a prodejních trendech. SugarCRM přichází také s pokročilými analytickými nástroji. S touto platformou lze integrovat mnoho aplikací třetích stran, což zvyšuje sílu jejího fungování a automaticky vytváří lepší uživatelskou zkušenost.

Nimble

Nimble je spojením integrace sociálních médií a řízení vztahů se zákazníky řízené umělou inteligencí. Mezi schopnosti umělé inteligence patří obohacování kontaktů, prediktivní analýza a prodejní inteligence. Tento software využívají podniky k rozvíjení a péči o vztahy se zákazníky vytvářením přehledu o jejich chování a zapojení.

Funkce automatizace řízené umělou inteligencí v softwaru Nimble napomáhají vyhlazování pracovních postupů a odstraňují zátěž spojenou s manuální prací. Prostřednictvím pokročilých analytických nástrojů poskytuje pokročilé reporty o prodejní výkonnosti a interakci se zákazníky, které pomáhají podnikům přijímat rozhodnutí založená na datech. Tato platforma je také integrována s mnoha aplikacemi třetích stran. To zvyšuje její rozsah a usnadňuje uživatelům práci.

Závěrem

Řešení CRM softwaru poháněná umělou inteligencí nově definují způsob, jakým společnosti řídí vztahy se zákazníky. Tyto nástroje disponují funkcemi pro prediktivní analýzu, zpracování přirozeného jazyka a automatizaci, které pomáhají firmám porozumět chování zákazníků, optimalizovat marketingové kampaně a zlepšit výkonnost prodeje. Mezi nejlepší řešení CRM poháněná umělou inteligencí, která je třeba sledovat, patří Salesforce Einstein, Zoho CRM Plus, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 AI, Oracle CX Cloud, SAP C/4HANA, Freshworks CRM, Pega CRM, SugarCRM a Nimble. Vyzbrojeny těmito nástroji mohou podniky inovovat strategie CRM, zefektivnit provoz a získat lepší spokojenost a loajalitu zákazníků.